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尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴，這是我們一直堅持和倡導的服務理念，完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便，高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環，建立一切以顧客為中心的機制。
售前服務
一、選型： 如用戶有選型及新產品開發等要求，營銷人員或用戶服務人員將到現場進行跟蹤，了解用戶（使用方）工況條件，從原理上、設計方面、軸承制造等方面協助用戶進行攻關，直至問題徹底解決。
二、培訓： 根據用戶要求進行技術培訓與交流。
三、交流： 開展對軸承應用方面的技術交流
四、反饋： 對共性的問題進行調研、反饋、處理、解決。
售中服務
一、現場： 判斷分析軸承損壞產生的原因，問題不解決，用戶不滿意，服務人員不離開現場。
二、走訪： 定期對顧客進行走訪，征詢顧客意見，了解產品使用情況，對可能出現的質量問題及時發現、及時處理；
三、掌握： 了解并掌握顧客對產品要求的發展趨勢，以及特殊的質量要求和性能要求；
四、收集： 做好質量信息的收集、整理、分析與利用。
售后服務
一、產品質量承諾： 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料，對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品檢測通過后發貨。
二、產品價格承諾： 為了保證產品的可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌材料，在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品質量為代價的基礎上，真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、產品交貨承諾： 產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產，力爭滿足用戶需求。
四、售后服務承諾： 服務宗旨-快速、果斷、準確、周到、徹底；服務目標-服務質量贏得用戶滿意。
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